최근, 마음 건강의 중요성이 대두되며 많은 학생들이 다양한 이유로 정서적 지원을 필요로 하고 있습니다. 이에 따라 교육부와 삼성금융네트웍스, 한국생명의전화는 학생들의 마음 건강을 책임질 혁신적인 상담 채널 '라임'(LIME)을 선보였습니다. 2024년 6월 20일, 서울 서초구 삼성금융캠퍼스에서 열린 개통식에서 본격적인 서비스가 시작되었습니다.
라임(LIME) 소개: 24시간 모바일 상담 채널
라임은 삼성금융네트웍스 사회공헌단이 개발한 모바일 기반의 24시간 상담 채널로, 9세에서 24세까지의 학생들이 이용할 수 있는 플랫폼입니다. 일상적인 고민부터 심리 정서적 불안에 이르기까지, 다양한 수준의 문제를 가진 학생들이 도움을 받을 수 있습니다.
2. 단계별 상담 서비스 제공
라임은 단순한 상담 채널을 넘어서, 학생들에게 단계별로 상담을 제공하여 보다 체계적인 지원을 합니다.
- 실시간 채팅 상담: 가장 첫 단계로, 가벼운 고민이나 궁금한 점을 실시간 채팅으로 해결합니다.
- 전화 및 화상 상담: 더 깊이 있는 상담이 필요한 경우, 전화나 화상으로 상담을 진행합니다.
- 대면 상담: 직접 만나서 상담이 필요할 때, 예약 기능을 통해 대면 상담을 받을 수 있습니다.
이 과정에서 동일한 상담원과의 연속적인 상담이 가능하여, 학생들이 더 편안하게 상담을 진행할 수 있습니다.
3. 긴급 개입 및 고위험군 학생 지원
상담 과정 중 긴급한 개입이 필요한 고위험군 학생의 경우, 라임은 즉시 119 또는 112에 신고하고 전문 기관과 연계합니다. 이를 통해 학생들의 안전을 최우선으로 고려한 빠르고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
4. 자기 주도적 마음 건강 관리
라임은 전문 상담 서비스 외에도 학생들이 스스로 마음 건강을 관리할 수 있도록 다양한 콘텐츠를 제공합니다. 전문적인 심리 검사와 코칭 기법이 적용된 기분 관리 콘텐츠를 통해 학생들이 자신의 정서 상태를 점검하고 개선해나갈 수 있습니다.
라임의 출범은 학생들의 마음 건강을 위한 중요한 발걸음입니다. 24시간 상담 채널로서 학생들에게 언제든지 도움을 줄 수 있는 라임은 앞으로도 많은 학생들의 마음 건강을 지키는 데 큰 역할을 할 것입니다. 민관 협력을 통한 지속적인 발전과 지원을 통해, 라임이 학생들의 든든한 지원군이 되기를 기대해 봅니다.
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